Farmasi ürün iadesi ve değişim nasıl yapılır?

Farmasi‘den ürün siparişi verirken bazı hatalar yapabiliyoruz. Mesela hatalı ürün kodu yazma veya ürün sayısını yanlış yazma gibi ufak tefek hatalar. Bunun haricinde ürün bize gelirken kargoda hasar görmüş olabilir veya akmış olabilir. Bu gibi durumlarda ürünü Farmasi Enternasyonel‘e geri yollayarak ürün değişimi veya para iadesi almak mümkündür. Peki, Farmasi ürün iadesi ve değişim nasıl yapılır? İşte size sadece 4 adımda resimli Farmasi ürün iadesi veya değişimi prosedürü.

1- Ürün Faturası (Zorunlu)

Farmasi’de ürün iade veya değişim için öncelik ve kesinlikle faturanın olması gerekiyor.

Farmasi Ürün İadesi ve Değişim Nasıl Yapılır?
Farmasi Ürün İadesi ve Değişim Nasıl Yapılır?

2- İade veya Değişecek Ürün Seçimi

Değişmesini istediğimiz ürünü faturadan buluyoruz ve o sırayı takip ederek “Ürün İade Bilgileri” bölümüne iade veya değişecek ürünün nedenini ve adetini tükenmez kalemle yazıyoruz.

Farmasi Ürün İadesi ve Değişim Nasıl Yapılır?
Farmasi Ürün İadesi ve Değişim Nasıl Yapılır?

3- İade/Değişim Gerekçesi Seçimi

Fatura üzerinde ürün iade veya değişim gerekçesini işaretliyoruz. Sebep kısmındaki kodlar şu şekildedir;

A – Hasarlı / Akmış
B – Yanlış Kodlama
C – Yanlış / Paketleme
D – Eksik Paketleme

Faturadaki iade sebebine bu kodlarla birlikte sıkıntınızı belirtebilirsiniz.

Farmasi Ürün İadesi ve Değişim Nasıl Yapılır?
Farmasi Ürün İadesi ve Değişim Nasıl Yapılır?

4- Adres Bilgileri

Son olarak faturamızın en alttaki bölümde doldurmamız gereken yerleri dolduruyoruz ve imzalıyoruz. Daha sonra bu fatura ve iade/değişim ürünlerimizi Aras veya Yurtiçi Kargo‘ya götürüyoruz. Kargo personeline bu kargonun iade olduğunu ve Farmasi Enternasyonal Ömerli Fabrikasına iade edileceğiniz söylüyoruz. Kargoyu karşı taraf ödemeli bir şekilde ücret ödemeden gönderiyoruz. 1 hafta içinde paranız Farmasi panelinize “bakiye” adlı bölüme eklenecektir veya değişim ürününüz tekrardan size kargolanacaktır. Farmasi ürün iadesi işlemi bu şekildedir. 

Farmasi Ürün İadesi ve Değişim Nasıl Yapılır?
Farmasi Ürün İadesi ve Değişim Nasıl Yapılır?

Farmasi ürün iadesi veya değişimi için yapmanız gerekenlerin hepsi bu kadar.